Reklamace a vrácení

Platné od 10. 11. 2026

Vrácení zboží do 14 dnů

Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám to oznámit e‑mailem na info@huggy.cz s číslem objednávky a zboží nám do 14 dnů od odstoupení zaslat zpět.

Zboží vracejte nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Peníze včetně ceny nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

Reklamace vadného zboží

Pokud má zboží vadu, napište nám na info@huggy.cz s číslem objednávky, popisem vady a fotografií. Vady můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O vyřízení vás informujeme e‑mailem. Podle povahy vady máte právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz.

Náklady na zaslání oprávněně reklamovaného zboží vám uhradíme.

Adresa pro vrácení

Adresu pro zaslání zboží vám pošleme e‑mailem spolu s potvrzením přijetí odstoupení nebo reklamace.